酒店行業(yè)-頂呱呱

連鎖酒店拉新分析和優(yōu)化，2個月企微好友環(huán)比提升46%

成都某網(wǎng)紅連鎖酒店張老板在疫情下連續(xù)兩年盈利低，經(jīng)營成本日趨上升，酒店發(fā)展步步維艱，盈利狀況也不好。中小單體酒店面臨的困難重重，規(guī)模小，產(chǎn)出少，普遍缺少資源支持，無專業(yè)管理系統(tǒng)，客源單一，缺少安全和服務(wù)意識。加上的疫情導致的整個行業(yè)困頓，讓老板苦不堪言，尤其是各大互聯(lián)網(wǎng)品牌、民宿、客棧等非標住宿紛紛入局，酒店數(shù)量如雨后春筍，不斷蠶食市場份額；線上線下，線上流量爭奪戰(zhàn)加劇，讓客源渠道單一的單體酒店愈發(fā)艱難。

通過頂呱呱的慧客云搭建靈活多樣的訂房商城，提升客戶訂房體驗，降低對OTA平臺的的依賴，減輕了很多的成本。使得我們酒店更好的“經(jīng)營自己的客戶”，將客戶價值提升到最大；

來自酒店高層張某

為銷售人員開通線上銷售權(quán)限，實現(xiàn)全員裂變模式

痛點

對OTA平臺的過度依賴，使得酒店房間定價權(quán)日益喪失缺乏消費數(shù)據(jù)，與消費者缺乏互動。

解決方案

為酒店銷售員人員開啟“線上銷售權(quán)限”，給每個銷售員配一個專屬二維碼，?印在其名片上，銷售員在開拓客戶時，可以告知客戶有訂房需求可以直接掃二維碼自主下單，系統(tǒng)自動計算業(yè)績?，企業(yè)可以選擇按訂單自動結(jié)算或者按月手動結(jié)算(系統(tǒng)提供結(jié)算報表)兩種方式結(jié)算提成，也省去了客戶、銷售和房態(tài)管理員之間多次溝通的時間，減少人工失誤，提高訂房效率！

效果

提高團客下單效率，解放酒店銷售人員后續(xù)服務(wù)工作時間；銷售模式變輕，酒店企業(yè)可實現(xiàn)“人人銷售”，充分挖掘員工資源；消費者各項資料全記錄，助力酒店掌握自己核心客戶資源；給異業(yè)合作渠道開通銷售員，專屬鏈接合作分成輕松計算；清晰詳細的酒店線上展示，賦能銷售人員，提高成單轉(zhuǎn)化！

公司員工多，很多員工不了解企業(yè)微信正確的使用方式，導致公司浪費很多人力成本去培訓，通過頂呱呱企業(yè)微信的線上培訓自主學習，并復用到全國門店降低人力成本。

來自酒店中層管理李某

全員學習企微運營，多應(yīng)用場景執(zhí)行落地

痛點

線下門店缺乏企微使用意識，缺乏拉新規(guī)范；線上拉新效果不佳，缺乏高效的企微運營工具和運營方法。

解決方案

線針對門店情況進行實地調(diào)研，并設(shè)計問卷，進行實際落地難的痛點了解；并輸出門店落地企微的規(guī)范和具體方案；線上制定拉新目標，進行目標拆解，并設(shè)計相應(yīng)的線上活動裂變方案。

效果

總部及各門店管理層構(gòu)建企業(yè)微信運營思路，制定運營策略及門店落地計劃，了解企業(yè)微信在實際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場景，讓員工快速上手操作。

酒店獲客和人員培訓效率全面提升

+50%

微信直客系統(tǒng)

頂呱呱使用慧客云搭建靈活多樣的訂房商城，?提升客戶訂房體驗，運用獲客系統(tǒng)展示酒店最新活動和會員福?利等，?刺激客戶下單，提高單客消費，一鍵生成自己的微信訂房頁面；

+30%

企業(yè)微信裂變

頂呱呱幫助客戶解決從零開始使用企微的各種疑問，企微管家落地實操培訓課程，線上培訓共15課時，3個月服務(wù)期內(nèi)線上答疑，問題針對性梳理。

為什么選擇頂呱呱？

頂呱呱讓我重新定義酒店功能性，讓酒店成為周邊商業(yè)的流量入口，助力開拓酒店收益渠道。他用互聯(lián)網(wǎng)精神打造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，不僅僅使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重要的是互聯(lián)網(wǎng)思維。真正做到了讓“用戶至上、產(chǎn)品為王”。

來自酒店總經(jīng)理張某